AX센터 출범의 의의 및 삼성SDS의 AX방향 (AX센터장 인터뷰)

 

| AX센터 출범 소감 및 의의

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삼성SDS AX센터가 공식 출범했습니다. 센터장으로서 소감과 함께

AX센터가 어떤 조직인지 소개해 주십시오.

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반갑습니다. 2025년 말, 긴 준비 끝에 드디어 AX센터가 출범했습니다. 최근 AI시장은 생성형 AI를 넘어, 업무를 이해하고 판단, 실행까지

수행하는 Agentic AI로 빠르게 전환되고 있습니다. 고객 역시 개별 기능이 아닌, 데이터부터 의사결정과 실행까지 하나의 흐름으로 연결되는 AI를 요구하고 있습니다. 이는 AI를 활용하고 적용하는 방식 자체의 변화를 의미합니다.

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AX센터의 출범은 바로 이러한 시장, 고객의 변화와 맞닿아 있습니다. AI 기술을 연구하는 것에만 머무르지 않고, 비즈니스 모델과 업무 방식, 그리고 조직의 일하는 방식 전반에 AI를 실질적으로 접목함으로써, 기업의 변화를 실제 성과로 연결하는 'AI Evangelist' 역할을 수행하고자 합니다.

삼성SDS가 AX센터를 출범시킨 배경과 그 의의는 무엇입니까?

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2025년은 생성형 AI가 산업 전반에 본격적으로 뿌리내린 원년이었습니다. 이제 기업 경쟁력의 기준은 'AI를 알고 있는가'가 아니라, 'AI를 얼마나 전략적으로 활용하고 있는가'로 이동하고 있습니다. 이러한 시점에 삼성SDS가 AX센터를 출범시킨 것은, 우리가 보유한 방대한 산업 데이터와 현장 중심의 전문성을 AI와 결합해 새로운 시장 표준을 만들어가겠다는 강력한 의지의 표현입니다.

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삼성SDS는 단순한 기술 공급자를 넘어,

AI 기반으로 고객의 비즈니스 전반을 혁신하는, 기업의 파트너로 진화하는 중요한 변곡점​이 될 것입니다.

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구체적으로 AX센터가 기업의 성장에 어떤 도움을 줄 수 있는지 예를 들어주신다면요?

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크게 세 가지 측면에서 혁신을 실질적으로 지원할 수 있습니다.

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첫째, 의사결정의 지능화입니다.

실시간 데이터 분석과 AI 기반 인사이트 제공을 통해 경영진이 보다 신속하고 정확한 판단을 내릴 수 있도록 지원합니다.

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둘째, 운영의 효율화입니다.

반복적이고 정형화된 업무는 AI 에이전트가 수행하고, 구성원들은 보다 창의적이고 핵심 가치 창출에 집중할 수 있도록 합니다.

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마지막으로, 고객 경험의 고도화입니다.

초개인화된 AI 서비스를 통해 고객 만족도를 극대화하고, 기존에는 없던 새로운 서비스 모델을 창출해 나갈 것입니다.

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| AI 풀스택 경쟁력

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최근 업계에서는 삼성SDS가 인프라부터 플랫폼, 솔루션까지 모두 갖춘 'AI풀스택

(AI Full Stack)' 기업이라는 점에 주목하고 있습니다. AX센터가 이 풀스택 역량을

어떻게 활용하여 시너지를 낼 계획이신가요?

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매우 중요한 포인트입니다. 전 세계적으로 AI 인프라부터 플랫폼, 소프트웨어까지 전 영역을 아우를 수 있는 기업은 극히 드뭅니다. AX센터는 이 'AI 풀스택(AI Full Stack)'이라는 강력한 경쟁력을 세 가지 방향으로, 전략적으로 활용할 것입니다.

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첫째, 최적의 가성비와 속도입니다.

자체 인프라와 플랫폼을 보유하고 있기에, 고객사는 외부 자원을 활용할 때 발생하는 과도한 비용과 불필요한 지연을 획기적으로 줄일 수 있습니다. 삼성SDS의 인프라 위에서, 해당 환경에 가장 최적화된 삼성SDS의 솔루션을 직접 제공함으로써 비용 효율성과 구축 속도 모두를 동시에 확보할 수 있습니다.

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둘째, 완벽한 고객 맞춤형 서비스입니다.

이미 만들어진 모델을 단순히 적용하는 수준을 넘어, 인프라 단계부터 각 기업의 비즈니스 특성에 맞춘 설계가 가능합니다. 기업마다 상이한 데이터 보안 요구, 처리 속도, 운영 환경을 고려해 기획부터 구축·운영까지 전 과정을 자체 기술로 맞춤 구현할 수 있다는 점이 핵심 차별화 요소입니다.

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셋째, 원스톱 서비스의 편리함입니다.

인프라는 A사, 플랫폼은 B사, 솔루션은 C사로 분산된 환경에서는 장애나 이슈 발생 시 책임 소재와 대응 속도에 한계가 있습니다. AX센터는 AI 전 스택을 통합 관리함으로써, 고객사가 단일 창구를 통해 AI 도입의 전 과정을 일관되고 안정적으로 추진할 수 있도록 지원합니다.

그렇다면 'AI풀스택'이 실제 현장의 직원이나 고객들에게는

어떤 구체적인 변화로 다가갈까요?

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한마디로 '장벽 없는 AI 활용'입니다. 현업 부서가 AI 도입을 망설이는 가장 큰 이유는 기술 자체보다도, 복잡한 설정과 운영에 대한 부담입니다. AX센터는 이미 안정적으로 구축된 인프라와 플랫폼을 기반으로, 현장에서는 별도의 기술 이해나 복잡한 환경 설정 없이 '솔루션을 선택하고 바로 적용하는' 수준의 AI 활용 환경을 제공합니다.

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어려운 기술적 문제는 SDS가 책임지고 해결하고, 사용자는 오직 업무 성과와 비즈니스 가치 창출에만 집중할 수 있도록 만드는 것.

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이것이 바로 삼성SDS가 AI 풀스택을 보유하고 있기 때문에 가능한 AX의 미래입니다.

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| AX센터의 조직 체계와 시너지

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AX센터의 목표를 달성하기 위해 내부적으로 어떻게 조직이 구성되어 있는지

궁금합니다. 사업, 실행, 개발팀이 각기 어떤 역할을 수행하게 되나요?

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AX센터는 그동안 사업별·기능별로 분산되어 있던 AI 사업 수행 조직을 하나의 전략·실행 체계로 통합했습니다. 데이터, 플랫폼, 프로세스 그리고 기술 개발 기능을 한 조직으로 결집하여, 실행 속도를 끌어올리는 것이 핵심 취지입니다.

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사업, 실행, 개발은 AX센터의 3개 핵심축입니다. AI사업팀은 시장 환경과 고객의 니즈를 분석해 어디에 AI를 적용해야 가장 큰 비즈니스 가치를 만들 수 있는지를 정의하고, 이를 기반으로 전략과 사업 모델을 설계하는 '나침반'입니다. AI개발팀은 삼성SDS가 보유한 AI 풀스택 인프라와 플랫폼을 기반으로, 실제 현장에 적용 가능한 최첨단 AI 모델과 알고리즘을 설계·고도화하는 '엔진'의 역할을 합니다. 그리고, AI실행팀은 개발된 기술이 PoC에 그치지 않고, 실제 업무 프로세스에 안착하도록 이식·최적화하며, 현장의 피드백을 다시 기술과 서비스에 반영하는 '연결고리'입니다.

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세 개의 핵심 축은 톱니바퀴처럼 유기적으로 맞물려 돌아가며 하나의 완성된 성과를 만들어내며 빠르게 고객 비즈니스 전반의 혁신을 책임질 것입니다.

세 팀의 협업 방식이 독특할 것 같습니다. 센터장님이 강조하시는 조직 운영의 핵심은 무엇인가요?

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제가 AX센터에서 가장 중요하게 생각하는 부분은 "나의 일처럼 하자"입니다. 많은 조직에서 개발팀은 기술에, 사업팀은 수익에 각각 매몰되며 서로 단절되는 경우가 많습니다. AX센터는 이러한 한계를 넘기 위해 '원팀(One Team)' 체계를 강하게 구축했습니다. "이 기술이 실제 현장에서 작동하는가, 그리고 지속적으로 활용될 수 있는가"를 처음부터 함께 고민하는 구조입니다.

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우리가 보유한 AI 풀스택 인프라 위에서 사업–개발–실행이 단절 없이 원스톱으로 이어지는 체계,

이것이 바로 AX센터만이 구현할 수 있는 압도적인 실행 속도와 실질적인 경쟁력입니다.

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| 미래 방향성 및 마무리

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센터장님이 꿈꾸시는 AX센터의 향후 로드맵과 조직 운영 철학이 궁금합니다.

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AX센터의 비전은 '기업이 활용 가능한 AI 기술을 빠르게 적용하는 것'입니다. 시장은 더 많은 모델이나 기능을 원하기보다, AI가 업무 현장에서 안정적으로 작동하고, 지속적인 성과로 이어지기를 요구하고 있습니다. AX센터는 이러한 시장의 요구에 응답하는 방향으로 미래를 그리고 있습니다.

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그리고 그를 위해 AX센터는, AI가 업무 현장에서 자연스럽게 작동하도록 연결하는 역할을 수행하고자 합니다. 사람, 업무, 기술 사이의 간극을 줄이고, AI가 신뢰 가능한 기술로 자리 잡도록 그 기준과 방향을 제시하는 것, 그것이 SDS가 바라는 AI의 지향점이라고 말씀드릴 수 있겠습니다.

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마지막으로 삼성SDS 기업 구성원들과 고객들에게 한말씀 부탁드립니다.

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변화는 언제나 낯설고 때로는 두렵습니다. 하지만 그 변화의 너머에는 반드시 새로운 기회가 기다리고 있습니다. AX센터는 역할과 책임에 대해서는 분명하게 인지하고 있으며, 삼성 SDS AI사업을 대표하는 조직으로서, 그 기대를 말이 아닌 실행으로, 계획이 아닌 결과로 보여드리고자 합니다.

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앞으로 AX센터가 만들어갈 혁신의 발걸음에 여러분의 많은 관심과 응원을 부탁드립니다.​

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